Termos de uso

1. Quem vende

Ydooc Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 39.275.143/0001-41, com sede em Campinas/SP, Brasil, responsável pelo site viajesemagencia.com e pelo aplicativo em https://app.viajesemagencia.com. Contato: contato@viajesemagencia.com.

2. O que você está comprando

Um guia de viagem digital em PDF e, quando o guia inclui, uma planilha de orçamento em Excel. É conteúdo digital, entregue por download dentro da sua conta. Nada é enviado pelo correio.

A compra dá a você uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível. O acesso é vitalício: enquanto o produto existir, o guia fica na sua biblioteca, e as atualizações da mesma edição entram lá sem custo adicional.

3. Como o acesso é entregue

A conta é criada com o e-mail informado no checkout, e o e-mail de acesso chega assim que o pagamento é confirmado. A partir daí o guia fica na biblioteca em https://app.viajesemagencia.com, acessível de qualquer aparelho.

Os arquivos são entregues protegidos por senha, e a senha é o seu CPF, apenas os números, sem pontos nem traço. A planilha de orçamento é liberada no 8º dia após a confirmação do pagamento, um dia depois do fim do prazo de arrependimento.

Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por tudo o que for feito na sua conta.

4. Preço e pagamento

Os preços estão em reais e o pagamento é único, sem mensalidade. Cartão ou boleto são as formas aceitas, e o processamento é feito pela Stripe.

Não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão: esses dados vão direto para a Stripe. O acesso é liberado quando a Stripe confirma o pagamento, o que no cartão é imediato e no boleto acontece na compensação.

5. Arrependimento e reembolso

Você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para desistir da compra e receber 100% do valor de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso justificar.

A política de reembolso explica o passo a passo, os prazos de devolução e o que acontece com o acesso.

6. O que não pode ser feito com o conteúdo

O guia e a planilha são protegidos por direito autoral (Lei 9.610/1998). Não é permitido revender, redistribuir, publicar, hospedar em outro lugar, compartilhar o arquivo ou emprestar a conta, nem usar o conteúdo para criar um produto concorrente.

Cada download é registrado com data, conta e um identificador do aparelho. Se um arquivo comprado aparecer circulando, o acesso da conta de origem pode ser suspenso, sem reembolso, e o caso tratado nas vias cabíveis.

7. A natureza do conteúdo

O guia é material informativo, escrito a partir de viagens reais e revisado a cada atualização. Ele não substitui a consulta às fontes oficiais: exigências de documentação, vistos, vacinas e regras de fronteira mudam, e a palavra final é sempre do consulado, da companhia aérea ou do órgão competente.

Preços, horários e endereços citados são referências do momento da publicação. Não somos agência de viagens: não vendemos passagem, hospedagem, seguro ou passeio, e não intermediamos nenhuma dessas contratações.

As decisões da sua viagem são suas. Nossa responsabilidade se limita ao conteúdo que vendemos e ao valor pago por ele, nos termos da lei.

8. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter a biblioteca no ar o tempo todo, mas pode haver interrupção por manutenção ou por falha de um fornecedor de infraestrutura. Nesses casos, o acesso é restabelecido assim que possível e o prazo do seu acesso não é afetado.

9. Suporte

Dúvidas, problemas de acesso e pedidos de reembolso: contato@viajesemagencia.com. Respondemos em dias úteis.

10. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no produto ou na lei. A versão publicada nesta página, com a data no topo, é a vigente. Para uma compra já feita, valem os termos da data da compra.

11. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão decorrente destes termos.